Как не испортить свою репутацию. 8 малоизвестных правил

Вам приходится общаться с людьми, которые умеют получать информацию почти из воздуха.

О чём следует помнить, чтобы не испортить свою репутацию.

Приветствие

Должно быть безупречно. Никакой формальности. Посмотрите человеку в глаза, во время короткой паузы зафиксируйте на его лице своё внимание и только потом говорите спокойным, уверенным, дружелюбным голосом. 

Походка 

Идти не от бедра, а от колена. Независимо от гендерной принадлежности. Плечи распахнуты, грудная клетка распахнута, руки свободны. Сразу смотрите на людей, к которым пришли. Идите уверенно и энергично, с чего бы вы ни начали свою речь.

Походка расскажет наблюдательному человеку о вас все нюансы.

Движения

Чем меньше, тем лучше. Без намёка на суетность и напряжение. Не поворачивайте голову на каждый звук. Не давайте своё внимание любому раздражителю. Такое поведение свойственно детям и неуверенным в себе людям. Не хлопочите лицом, не трогайте лицо и голову руками, не двигайте губами. Мягкий спокойный взгляд, направленный на собеседника.

Жестовый мусор

Кто-то сопровождает каждое значимое слово одним и тем же движением руки, заезженным жестом или кивком головы, будто вбивает слово в собеседника. Это быстро приедается. 

Руки

Не скрещивайте, не соединяйте руки или пальцы на уровне живота или под животом. Даже если так делают известные персоны. 

Независимый человек умеет стоять со свободно свисающими руками, а во время жеста элегантно использовать всю руку. Импульс для движения руки идёт от центра позвоночника, а не от локтевого су??тава.

Положение головы

Когда слушаете собеседника, не клоните голову набок даже слегка. Это чушь, что так вы продемонстрируете своё внимание. Так слушает приказы хозяина служебная собака. Не выдвигайте лицо к собеседнику, не тяните вперёд подбородок. Своё лицо оставьте себе. Не демонстрируйте внимание. Голова занимает во время общения только одно положение – возглавляет вершину позвоночника и легко и мягко балансирует на атланте (верхние позвонки шейного отдела). Мышцы шеи при этом абсолютно свободные.

Общение сидя

При большом уровне переживаний или волнении не замирайте в напряжённой позе. Не отбрасывайте себя на спинку стула или кресла. Если есть выбор – мягкому креслу или дивану предпочтите стул, лучше жёсткий. Держите осанку, садитесь на первую треть стула и весь торс едва заметно (на 2-3 градуса) склоните к партнёру. 

Не подпирайте лицо рукой. Не обвивайте ногами ножки стула, не заводите ноги под стул и не скрещивайте их. Пусть правая нога опирается на всю стопу и будет чуть впереди, а левая чуть сзади. Не разводите колени широко и не кладите скрещенные руки в пах (мужчинам). Никогда!

Голос по телефону

Первые фразы по телефону не говорите на улыбке. Особенно в деловом общении. Даже если вас этому уже научили. Растянутые в стороны губы заставляют звучать голос не радостно, а плоско. Собеседник слышит извиняющиеся нотки человека, который изо всех сил хочет произвести впечатление или втереться в доверие. Искренняя радость проявит себя без ваших стараний.

Инга Лайзан

Эксперт по коммуникации, журналист, экс-телеведущая (Первый канал, Новости, Москва).

Find expert online