EE и Virgin Media оштрафованы на £13,3 млн за то, что брали с клиентов лишнее
Телекоммуникационные компании EE и Virgin Media были оштрафованы регулятором Ofcom на £13,3 млн за то, что брали лишнее с клиентов, которые хотели раньше срока расторгнуть договор об оказании услуг мобильной связи и доступа в Интернет, - сообщает BBC.
Регулятор Ofcom указал на слишком высокие сборы за раннее расторжение договора. Как выяснилось, около 400,000 клиентов EE, решивших расторгнуть договор раньше срока, переплатили лишнее - регулятор подсчитал, что в общей сложности "переплата" может достигать £4,3 млн.
То же самое касается почти 82,000 потребителей услуг Интернета и мобильной связи Virgin Media, которых компания вынудила переплатить почти £2,8 млн.
"EE и Virgin Media нарушили наши правила, взимая лишнюю плату с людей, которые рано расторгли с ними договор. С этих людей взяли порядочные деньги, и сборы составляют миллионы фунтов", - заявил Гаучо Расмуссен (Gaucho Rasmussen), глава отдела расследований в Ofcom.
Регулятор оштрафовал EE на £6,3 млн после того, как выяснилось, что компания не прояснила, какая сумма будет взиматься с клиентов, решивших расторгнуть договор об оказании услуг связи и Интернета раньше времени, и пользовалась этим пробелом, чтобы брать лишнее. Это продолжалось на протяжении шести лет.
Virgin Media была оштрафована на £7 млн, так как, как выяснилось, она взимала с клиентов более высокую плату за раннее расторжение договора (так называемые early-exit charges), чем та, на которую они соглашались при его заключении. Компания злоупотребляла этим почти год. Кроме того, Ofcom оштрафовал ее на дополнительные £25,000 за то, что она предоставляла ему неполную информацию.
Калина Вылчева
Редактор новостей, журналист
Чтобы оставлять комментарии, необходимо войти в аккаунт
Колонки
Анна Каренина сегодняшнего дня
Когда мы говорим о подобных событиях, то скорее должны вспоминать принцип древней Спарты, когда виноватым всегда был не тот, кто украл, а тот, кто попался.
The Bank of England appears to be offering a fairly straightforward process to enable EU wholesale banks to continue to operate in the UK
0 Комментариев