Британские депутаты призвали к бойкоту онлайн-сервиса продажи билетов Viagogo

Депутаты британского парламента пошли на крайне необычный шаг: они призвали потребителей к бойкоту онлайн-сервиса Viagogo, перепродающего билеты на концерты, матчи и другие развлекательные мероприятия. 

Кроме того, они раскритиковали Google за рекламное продвижение недобросовестного сайта и предложили пересмотреть законы в отношении продажи билетов. 

В докладе Комитета цифровых технологий, культуры, СМИ и спорта Великобритании по поводу музыкальной индустрии говорится, что сервис Viagogo «вводит в заблуждение» потребителей. Они также констатируют, что он и другие похожие ресурсы «слишком долго причиняли страдания слишком большому числу музыкальных фанатов». В связи с этим депутаты посоветовали потребителям не покупать и не продавать билеты через Viagogo, пока компания не начнет полностью соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

Также выяснилось, что многие потребители узнают о ресурсе через платную рекламу в поисковике Google.

Сервис Viagogo базируется в Швейцарии, но продает десятки тысяч билетов на британские музыкальные, спортивные и театральные мероприятия. Он печально известен тем, что перепродает билеты с огромной наценкой, в том числе «бессердечно наживаясь» на благотворительных событиях. Как показало расследование Observer, сервисы вроде Viagogo специально нанимают людей, чтобы те могли купить максимальное количество билетов и при этом обойти существующие на этот счет ограничения, используя несколько кредитных карт.

Яркий пример – продажа билетов на британские концерты известного певца Эда Ширана. В данный момент сайт перепродает их с наценкой, достигающей 14 раз. Билеты, которые должны стоить £85, продаются за астрономическую сумму – £1,429.

Сам певец пошел против этой недобросовестной практики: в данный момент на его официальном сайте висит предупреждение, что любая перепродажа билетов на его концерт строго запрещена. Если кто-нибудь попадется на продаже билетов на концерт Ширана через Viagogo или другой «неофициальный» сервис, его изначальный заказ будет отменен.  

Комиссия по делам конкуренции и рынкам (CMA) намерена привлечь Viagogo к ответственности за непрозрачность вокруг условий продажи билетов. Было несколько случаев, когда пользователей Viagogo не пускали на мероприятия из-за запрета на перепродажу. В частности, билеты, приобретенные через ресурс, не признавались на матчах футбольной Лиги чемпионов. Покупатели также жаловались на трудности, связанные с последующим возвратом денег.

Тем не менее, компания настаивает на том, что таких случаев очень мало, и утверждает, что она не нарушает британские законы.

Между тем организация FanFair Alliance, представляющая музыкальную индустрию, призвала Google удалить рекламу Viagogo и считает, что онлайн-ресурс должен быть заблокирован до окончания судебных разбирательств, инициированных CMA.